買手機促銷活動多,小心“餡餅變陷阱”

来源:佛山日报 时间:2020-05-20 10:59
  市面上,針對手機等電子商品的促銷活動層出不窮。然而,近期禪城區市場監管部門陸續收到一些消費者投訴,表示遇到了“餡餅變陷阱”的麻煩事。對此,區市場監管部門發佈手機消費警示,為市民支招。
  例子1:商家用“免費送平板電腦”活動吸引消費者,並在消費者的手機上進行操作登記,最後消費者發現在自己不知情的情況下,手機“花唄”被扣了幾千元的費用。
  例子2:商家稱預存3599元話費換購品牌手機,市民現場按照商家指示方式,微信貸款預存話費並取得手機,回家後發現每個月需要支付300多元的利息。
  例子3:消費者參與商家“購手機返還話費”活動,並支付一大筆錢,商家承諾返還的話費卻沒有收到。
  區市場監管部門表示,類似的消費陷阱案例有幾大特點:1.案例中的手機商家均為小型個體店,打着知名品牌的旗號;2.推銷手法以免費、優惠、贈送、積分換購、預付返還居多;3.支付形式以信用卡支付、各網絡信貸平台預付為主;4.商家人員騙取消費者信任,用其手機操作辦理貸款、預付金等業務;5.商家虛假承諾、拖延退費(返還)、霸王條款、違規經營等問題突出。
  禪城區市場監管部門提醒廣大消費者:一、進行通信服務消費時,首先要了解經營者是否證照齊全和規範經營,儘量選擇規模較大、信譽好的商家;消費前要了解清楚服務範圍、期限、退款條件和違約責任等;
  二、預存話費購機、手機話費充值等業務要到各大營運商的正規營業廳辦理,切勿輕信小店或流動攤點承諾;
  三、對於積分免費送(換)、預存話費每月返還等營銷手段要謹慎,擦亮眼睛,理性考量;
  四、切莫一次性充值大筆金額,以免商家捲款潛逃造成財產損失;
  五、切勿任由他人操作本人手機,涉及網上業務辦理(刷臉、指模、輸密碼)的操作,要保持警惕和理性;
  六、消費者要仔細閲讀並慎重填寫合同中的相關條款,如商家承諾半年後或一年後才開始返還,更要注意防範違約風險,週期越長消費者的風險越大;
  七、收集保留相關材料,消費者要保管好商家的執照信息、協議(合約)、付款憑證和消費記錄等,發生消費糾紛時及時維護自己的合法權益,必要時向法院提起訴訟。
  (文/佛山日報記者林曉平 通訊員王平)

(責任編輯:蘇結華)